Usein kysyttyä

Yogaia + Manduka on maailman ensimmäinen nettijoogastudio. Tuomme joogastudion luoksesi, missä ikinä oletkaan. Halutessasi saat webbikameran välityksellä henkilökohtaista ohjausta ammattitaitoisilta ohjaajiltamme.

Miten Yogaia + Manduka toimii?

Oletko jo tilannut Yogaia + Manduka jäsenyyden? Ihanaa! Yogaia + Mandukan jäsenenä saat rajattoman käyttöoikeuden livetunteihin ja tallenteisiin. Voit osallistua tunneille selaimella tai lataamalla Yogaia + Manduka sovelluksen Android ja iOS laitteisiin.

Livetunneilla voi napsauttaa kameran päälle, jolloin voi saada ohjausta ja tsemppausta henkilökohtaisesti. Kaikki tallenteet ovat nauhoitettuja livetunteja, joihin on voinut osallistua reaaliaikaisesti ja ovat pääsääntöisesti saatavilla 30 päivää. Jos merkitset tunnin suosikiksi, tallenne säilyy profiilissasi pidempään. 

Etkö ole tilannut jäsenyyttä vielä? Ei hätää! Rekisteröitymällä Yogaia + Manduka käyttäjäksi pääset käsiksi kokeilutunteihimme ja saat hyvän kuvan, että miten nettistudiomme toimii.

Millä laitteilla Yogaia + Manduka toimii?

Tietokone/Kannettava - Palvelu toimii parhaiten kaikissa tietokoneissa, joissa on uusi Google Chrome-selain. Livetunnit toimivat vain Google Chrome ja Firefox- selaimilla, mutta tallenteet toimivat useimmilla selaimilla. Lataa Chrome täältä.

Android älypuhelimet ja tabletit - Viimeisin Yogaia + Manduka sovellus löytyy Google Play storesta.

Apple älypuhelimet ja tabletit - Viimeisin Yogaia + Manduka sovellus löytyy App Storesta.

Apple TV (4th Gen) - Viimeisin Yogaia + Manduka sovellus löytyy App Storesta.

Voit käyttää saman Yogaia + Manduka -käyttäjätilisi kaikissa yhteensopivissa laitteissa.

 

 

Olen unohtanut salasanani! Mistä voin tilata uuden?

Ei hätää! Voit tilata uuden salasanan täyttämällä käyttäjätilisi sähköpostiosoitteen tähän.

Salasanani on liian pitkä! Miten voin vaihtaa sen?

Voit vaihtaa salasanasi selaimen kautta kohdasta Minun Yogaiani -> Asetukset -> Tili. Salasanan muuttaminen ei onnistu Yogaia sovelluksen kautta.

Rekisteröidyin Facebookin kautta palveluun ja nyt en voi kirjautua sisään sähköpostilla. Miksi?

Jos olet luonut palvelun tilin Facebookilla, sinun tulee kirjautua aina Facebookin kautta.

 

Mitä jos en saa yhteyttä tunnille?

Jos käytät tietokonetta, tarkista ensin että sinulla on Google Chrome selain. Yogaia + Manduka Android ja iOS sovellus toimii parhaiten WiFi yhteydellä. Jos syystä tai toisesta et saa yhteyttä tunnille, ilmoitathan asiasta meille niin otetaan teihin yhteyttä ongelman paikallistamiseksi.

Miksi ääni kuuluu joskus hiljaa?

Äänen voimakkuus saattaa vaihdella laitteen ja Internet-yhteyden mukaan.

Miksi tuntien kuva jumittaa välillä?

Livetunnit ja tallenteet saattavat jumittaa välillä yhteydestä riippuen. Ihanteellinen nopeus yhteydelle on vähintään 1Mbps ja vähäinen viive. Voit testata lähiverkkosi nopeuden esimerkiksi tästä.

Jos käytät Yogaia + Manduka -sovellusta, suosittelemme varmistamaan että sinulla on vähintään puolet mobiililaitteen muistista käyttämättä. Voit tarkistaa laitteesi muistin Asetukset -> Muisti kohdasta.

Mitä voin tehdä parantaakseni videon ja äänenlaatua livetunneilla?

Yhteytesi vaikuttaa kuvan ja äänen laatuun livetunneilla. Jos yhteys on huonolaatuinen, se vaikuttaa heikentävästi kuvan laatuun. Usein kuvanlaatu kuitenkin paranee, kun tunti on ollut päällä hetken aikaa. Ääni vie vähemmän kaistaa kuin kuva, joten äänen tulisi useimmiten toimia ongelmitta.Ihanteellinen nopeus yhteydelle on vähintään 1Mbps ja vähäinen viive. Voit testata lähiverkkosi nopeuden esimerkiksi tästä.

 

Yogaia + Manduka sovelluksessa ilmenee ongelmia.

Jos käytät Yogaia + Manduka sovellusta ja kohtaat ongelmia, varmistathan että sinulla on viimeisin versio sovelluksesta käytössä. Jos ongelmat jatkuvat, voit ilmoittaa niistä meille sovelluksessa kohdasta Asetukset -> Ota yhteyttä.

Miksi Yogaia + Manduka Android sovellus ilmoittaa minun olevan offline-tilassa, vaikka yhteyteni toimii?

Jos Yogaian Android sovellus ilmoittaa sinun olevan offline-tilassa, tarkistathan yhteytesi menemallä esimerkiksi Yogaia + Mandukan sivulle laitteen selaimella. Jos yhteys toimii, tule takaisin sovellukseen.

Miksi en voi käyttää Yogaia + Manduka -sovellusta Android laitteellani?

Vähimmäisvaatimukset Android sovellusta varten ovat:

- Android versio 4.0

- Laitteessa on kamera Auto-Focus ominaisuudella

Jos Google Play storessa on ilmoitus “laite ei ole yhteensopiva”, et valitettavasti voi käyttää sovellusta laitteellasi. Voit kuitenkin katsella tallenteita laitteesi selaimen kautta.

Miksi Yogaia + Manduka -jäsenyyteni ei näytä olevan voimassa iOS sovelluksessa?

Jos käytät useampia iOS-laitteita, ja laitteen mukaan näyttää valheellisesti siltä, että sinulla ei ole voimassa olevaa tilausta, valitse “Palauta tilaus” kohdasta ‘Minun Yogaiani -> Asetukset -> Jäsenyys.

Miten käytän Yogaia + Manduka iPhone/iPad sovellusta AirPlayn avulla?

- Yhdistä iPhone/iPad ja Airplay-laite (esim. Apple TV) samaan Wi-Fi verkkoon.

- Käynnistä livetunti tai tallenne Yogaia + Manduka sovelluksen avulla.

- Avaa Ohjauskeskus pyyhkäisemällä iPhonen/iPadin näytön alareunasta ylöspäin.

- Valitse Airplay.

- Napsauta sen laitteen nimeä, johon haluat lähettää sisältöä. Huomaa, että livetunnit vaativat Peilaus-valinnan (Mirroring).

Löydät tarkemmat ohjeet Applen sivuilta.

Kuinka saan tunnit näkymään TV:ssä Chromecastin avulla?

Voit katsoa tunteja television kautta kahdella eri tavalla: Google Chrome selaimen kautta tai Yogaian Android sovelluksen avulla (vaatii vähintään Android 4.1 version).

Google Chrome selain:

- Asenna Google Cast laajennus Google Chrome Web Storesta.

- Aloita tallenne Yogaia + Manduka -sivustolta.

- Klikkaa Google Cast ikonia selaimen oikeassa yläkulmassa ja valitse se Chromecast-laite, johon haluat tunnin tulevan näkyviin.

Yogaian Android sovellus:

- Asenna Yogaia Android sovellus Google Play storesta.

- Kirjaudu sisään.

- Aloita tallenne.

- Näpäytä Chromecast ikonia oikeassa yläkulmassa ja valitse se Chromecast-laite, johon haluat tunnin tulevan näkyviin.

Tarvitsenko Yogaia + Mandukan tunneilla aikaisempaa joogakokemusta?

Et tarvitse! Yogaia + Mandukan tuntivalikoimasta löytyy jokaiselle sopivia tunteja aiemmasta joogakokemuksen määrästä tai tyylisuunnasta riippumatta. Tuntikuvauksissa on määritelty tuntien sopivuus siten, että löydät helposti itsellesi sopivat tunnit, olitpa sitten ensimmäistä kertaa joogaamassa tai jo konkari.

Mitä joogan tyylisuuntaa Yogaia + Manduka edustaa?

Yogaia + Mandukan filosofia on tarjota ennakkoluulottomasti erilaisia joogatyylejä. Aloittelijoita kannustamme kokeilemaan muutamia erilaisia tunteja itselle parhaiten sopivan harjoitusmuodon löytämiseksi.

Millainen joogatunti minulle sopii?

Vain kokeilemalla voi löytää itselleen parhaan harjoitusmuodon. Jos ensimmäinen kokemus tuntuu liian rauhalliselta tai liian vaativalta, kannattaa valita tuntikuvausten perusteella seuraavaksi kerraksi toisenlainen harjoitus. Lisäksi se mikä yhtenä päivänä saattaa tuntua vaikkapa liian rauhalliselta, voi seuraavana päivänä tuntua juuri sopivalta.

Millaisia ohjaajia Yogaia + Mandukalla on?

Suomalaiset ja kansainväliset ohjaajamme ovat monelle harrastajalle tuttuja muilta joogasaleilta ja kuntokeskuksista. Ohjaajamme ovat ammattilaisia, jotka tuovat nyt oman osaamisensa entistä laajemman harrastajajoukon saataville Yogaia + Manduka nettistudiopalvelun avulla.

Sopiiko jooga, pilates tai kahvakuula kaikille?

Mikäli epäilet sopivatko tietyt lajit sinulle, suosittelemme tarkistamaan asian lääkärin kanssa ennen liikunnan aloittamista.

Olen raskaana. Voinko aloittaa joogan?

Tavallisilla joogatunneilla tehdään kiertoja, ollaan vatsalla ja pää alaspäin. Liikkeet eivät aina sovi raskaana oleville. Joogan voi aloittaa noin kolme kuukautta synnytyksen jälkeen. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan asian lääkäriltäsi.

Voiko lapsen kanssa osallistua tunnille?

Ehdottomasti! Mikäli lapsi ei jaksa olla mukana koko tuntia, löytyy kotoa yleensä muita virikkeitä, jotta vanhempi voi tehdä harjoituksen loppuun.

Miksi osallistua livetunnille kamera päällä?

Kaksisuuntainen, reaaliaikainen yhteys tarjoaa ohjaajalle mahdollisuuden ohjata huomioiden osallistujien yksilölliset tarpeet. Näin tunti on turvallinen ja tehokas jokaiselle osallistujalle, riippumatta aiemman liikuntakokemuksen määrästä tai omasta fysiikasta.

Näkevätkö muut osallistujat minut?

Eivät näe. Vain ohjaajalla on näköyhteys osallistujiin jos he osallistuvat kamera päällä. Osallistuja voi aina itse valita näkeekö ohjaaja hänet vai ei.

Nauhoitetaanko minut, jos osallistun livetunnille?

Ei nauhoiteta. Ainoastaan ohjaajaa nauhoitetaan ja vain hänellä on oikeus nähdä sinut, jos päätät laittaa kamerasi päälle tunnin aikana.

Miten asetan kameran livetunnilla?

Kun osallistut livetunnille nettiselaimella, sinulta kysytään haluatko pitää kameraa päällä. Jos päätät osallistua tunnille ilman kameraa, mutta haluaisitkin laittaa sen päälle kesken livetunnin, klikkaa Menu vasemmasta alakulmasta. Jos osallistut tunnille mobiilisovelluksella, voit laittaa kameran päälle tai pois kamera-ikonista ruudun oikeassa yläkulmassa milloin tahansa tunnin aikana.

Sopiva kuvakulma riippuu käyttämästäsi laitteesta. Kun napsautat kameran päälle, näet ruudussa kuvasi peilikuvana, joten voit kätevästi mallailla sopivaa kulmaa. Näet ruudusta juuri sen, mitä ohjaajakin näkee.

Onko yhteys turvallinen livetunneilla?

Livetunneille osallistuminen on täysin turvallista. Valvomme ja päivitämme palvelua jatkuvasti varmistaaksemme turvallisen kaksisuuntaisen yhteyden.

Tarvitseeko minun varata paikka etukäteen, jotta varmistan pääsyni tunnille?

Tunneillamme on aina tilaa kaikille, ei tarvitse tehdä erillistä varausta etukäteen. Halutessasi voit kuitenkin tehdä tuntivarauksen, joka toimii itsellesi muistuksena ja auttaa sinua pääsemään kiinni säännölliseen harjoiturutiiniin. Varattu tunti on jo puoliksi tehty harjoitus!

Mitä tunnin taso tarkoittaa?

Taso 1 - Aloittelijoille

Taso 2 - Aiempaa kokemusta omaaville. Tunnin aikana harjoitellaan haastavampia liikkeitä kuten inversioita ja taaksetaivutuksia.

Taso 3 - Edistyneille. Tunnin aikana tehdään haastaviakin liikeitä.

Millainen harjoitteluympäristö vaaditaan?

Kotona joogaaminen on samanlaista kuin joogasalillakin! On hyvä, jos harjoittelulle löytyy oma rauhallinen tila asanoiden sujuvaa tekemistä varten. Ympärillä juoksentelevat koirat, pikkulapset tai puolisot eivät ole este joogaamiselle, mutta luonnollisesti oma rauha takaa keskittyneen, kokonaisvaltaisen harjoituksen.

Valaistuksena on hyvä olla normaali kodin huonevalo. Näin ohjaaja näkee sinut paremmin. Kahvakuulatunnille osallistuessa varmista, että sinulla on riittävästi tilaa ympärilläsi ja yläpuolellasi. Voit käyttää harjoitteluun jooga- tai jumppa-alustaa.

Riittääkö tekninen osaamiseni tunnille osallistumiseen?

Yogaia + Manduka on suunniteltu niin, että tunneille osallistuminen ei edellytä erityistä teknistä osaamista. Vakaan nettiyhteyden lisäksi tarvitset vain tietokoneen jossa on nettiselain. Voit myös osallistua tunneille mobiililaitteellasi asentamalla Yogaia + Manduka sovelluksen Androidia tai iOSia varten.

Kuinka paljon Yogaia + Manduka -jäsenyys maksaa?

Löydät hinnaston ja kaikki jäsenyys vaihtoehdot täältä tai mobiilisovelluksen asetuksista kohdasta ’Jäsenyys’.

Maksutavat

Yogaia + Mandukan maksutavat ovat Visa, MasterCard ja American Express debit ja credit kortit sekä liikuntasetelit ja liikuntaedun maksuvälineet kuten Tyky-Online ja Sporttipassi. Voit tehdä jatkuvan tilauksen maksukortilla ja tilauksen voi peruuttaa koska vain ennen seuraavaa laskutuskautta.

Voit myös tilata jäsenyytesi Yogaia + Manduka sovelluksesta käyttämällä Google Play tai iTunes tiliäsi.

Voinko maksaa verkkopankissa?

Emme valitettavasti tue verkkopankkeja maksutapana.

Onko maksaminen turvallista?

Varmistamme turvallisen maksamisen käyttämällä Stripeä maksupalvelun tarjoajana. Voit lukea lisää Stripen käyttämästä teknologiasta täältä. Emme koskaan tallenna luottokortin numeroita kokonaan, vaan tallennamme ainoastaan kortin neljä viimeistä numeroa sekä voimassaoloajan.

Miten maksan liikuntaseteleillä tai liikuntaedun maksuvälineillä?

Meillä käyvät seuraavat liikuntasetelit ja liikuntaedun maksuvälineet:

- Smartum Liikuntasetelit

- Smartum Liikunta- ja Kulttuurisetelit

- Smartum Saldo

- SporttiPassi

- Virikesetelit

- Tyky-Kuntosetelit ja Tyky-Online

Maksaessasi liikuntaseteleillä, huomioithan että liikuntasetelit kattavat koko summan. Voit maksaa liikuntaseteleillä myös jatkuvan tilauksen aikana, jolloin seuraava laskutuskausi veloitetaan liikuntaseteleillä maksukortinne sijaan. Pyytäisimme teidät tulostamaan ja täyttämään lomakkeen, ja lähettämään sen liikuntaseteleiden kanssa meille. Saat ilmoituksen sähköpostiisi, kun liikuntasetelit ovat saapuneet ja kirjattu järjestelmään.

Liikuntasetelilomake löytyy tästä.

Sporttipassilla voit maksaa jäsenyytesi näillä ohjeilla:

- Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi ePassin sivulla

- Valitse SporttiPassin verkkomaksut

- Aloita kirjoittamalla valikkoon Yogaia. Kun järjestelmä löytää meidät, valitse palveluntarjoaja ja paina “Seuraava”

- Kirjoita summa Euroissa

- Paina maksa

Kun olet suorittanut maksun, ilmoittakaa meille sähköpostiosoitteesi jotta voimme aktivoida tilauksesi.

Kuinka voin vaihtaa nykyisestä määräaikaisesta tilauksesta jatkuvaan tilaukseen?

Varmistaaksesi, että tilaukseesi ei tule katkoja, voit ostaa uuden jatkuvan tilauksen vielä kun sinulla on voimassaoleva määräaikainen tilaus. Ensimmäinen veloitus kortilta tehdään vasta, kun nykyinen tilauksesi on loppunut.

Tilasin jäsenyyteni Yogaia + Manduka sovelluksen kautta. Miten pystyn muuttamaan sitä?

Jos olet tilannut jäsenyytesi Yogaia + Manduka sovelluksen kautta joko Google Play tai iTunes tililläsi, pystyt hallinnoimaan sitä ainoastaan niiden kautta. Tarkemmat ohjeet löytyy Applen tai Google Playn sivuilta.

Ota yhteyttä

Kysyttävää tai kommentoitavaa Yogaiaan liittyen? Saat vastauksen nopeimmiten ottamalla meihin yhteyttä tällä kaavakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@yogaia.com.

Kiitos. Viestisi on lähetetty. Palaamme pian.